AuToS-Qualifizierung: Konflikte erkennen und nachhaltig lösen

Dauer:

1 Tag

Kurszeit:

9:00 – 17:00 Uhr

In diesem Seminar lernen Sie Konfliktlösungsstrategien kennen, Konfliktgespräche zu moderieren und die Eskalation zu verhindern. Im Arbeitsalltag entstehen Konflikte – das ist menschlich. Wichtig ist es, dass wir Konflikte rechtzeitig erkennen und den Mut sowie geeignete Werkzeuge besitzen, um sie rechtzeitig und nachhaltig lösen zu können. Die Teilnehmenden lernen durch fundierte Informationen, zahlreiche praktische Übungen und Austausch im Plenum, Konflikte im Arbeitsalltag konstruktiv zu lösen und neue Konflikte zu vermeiden. Zielgruppen sind Mitarbeitende und Führungskräfte aus allen Bereichen, die erfolgreich Konflikte lösen und einen konfliktarmen Rahmen im Arbeitsalltag schaffen wollen.

Inhalte:

• Konflikte rechtzeitig erkennen
• Konfliktarten unterscheiden
• Konfliktstile erkennen
• Verschiedene Konfliktlösungsstrategien kennen lernen und anwenden
• Konfliktgespräche konstruktiv führen
• Konfliktgespräche moderieren
• Konflikteskalation verhindern
• Positive Aspekte von Konflikten

Abschluss: IHK-Zertifikat

Preis: 329,00 €

Die Anmeldung erfolgt direkt über die IHK-Akademie als AuToS-Kooperationspartner.